Dear.구매자분들께
배송,반품,교환 안내문입니다
꼬옥 확인 부탁드려용 ㅠ_ㅠ
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1.배송안내
디어윤은 회원가입 시 365일 무료배송(기본배송비),
단순변심 교환/반품에서 발생하는 배송비 또는 제주/산간 지역 추가배송비 발생지역의 경우만 추가결제 받고 있어요.
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주문하신 상품은 입금 확인순으로 순차 배송되기 때문에 인기상품의 경우 준비기간이 소요될수있습니다
결제하신 후 각종 변경사항은 출고전 12시 이전 으로 꼭 고객센터나 Q&A문의게시판으로 부탁드립니다
(12시 이후 요청시 상품이 출고된 경우 취소처리가 불가한 경우가 있어요 !
이미 출고된 상품은 취소가 아닌 반품처리로 분류되니 이점 꼭 유의해주시기 바랍니다)
주문하신 상품이 이미 배송출고가 된 경우 주문 취소가 불가합니다
주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송되어 오는 제품의 택배비용은 고객님 부담입니다
(꼬옥 정확한 주소와 연락처 기재부탁드려요)
2.교환,반품 안내
♥ 접수방법
- 단순변심 사이트에서 반품접수를 해주시거나, 문의게시판에 반품의사를 표현한 문의글 기재해주시면 대한통운에 반품접수 진행해드리고 있어요
[접수기간]
- 상품 수령 후 7일 이내로 접수
- 부분배송으로 받아보신 경우 모든 상품 수령하시고 한꺼번에 보내주세요!
(각각 보내주실경우 배송비를 추가로 부담해주셔야 합니다 ㅠ_ㅠ)
[배송비 및 택배사]
- 사이트에 반품접수 또는 문의로 접수해주실 경우 반품접수 진행해드리고 있어요
직접 반품접수 하실경우
- CJ대한통운(1588-1255) > 받으신 상품 1번 선택 > 운송장번호 입력 후 별표(*) 입력 > 배송료 착불 선택
- CJ대한통운 택배 착불 이용시 교환 5,000원/전체반품 5,000원/부분반품 2,500원 입니다.
(제주,도서산간지역 교환 11,000원/전체반품 11,000원/부분반품 5,500원)
- 선불,타택배 이용시 더 비싼 요금으로 배송비를 부담하실수도 있으세요 ㅠ_ㅠ
번거로우시더라도 대한통운 택배 이용하여 반품부탁드립니다
- 교환으로 인해 추가배송비, 제주 도서산간지역의 추가 배송비가 발생하는 경우에도 배송비를 따로 입금해주셔야 합니다.
(상단 입금계좌 참조)
♥ 처리방법
- 교환/반품 정확히 말씀해주시지 않으신 경우 일괄 단순변심 반품(환불)처리 됩니다.
- 보내주신 상품이 디어윤에 도착한 날로부터 검수에서 교환/반품처리 까지 2-3일 소요됩니다.
[반품]
- 반품 시 결제해주신 수단(무통장입금,카드결제,네이버페이 등)으로 환불 처리 됩니다.
- 검수 후 이상이 없다면 2-3일내로 환불 처리 됩니다.
- 반품이 불가한 사유가 발생할 경우 반송 되는점 양해부탁드립니다.
(하단 교환/반품 불가능한 경우 참조)
[교환]
- 검수 후 이상이 없다면 2~3일내로 출고 됩니다.
- 단순교환(색상변경,사이즈변경,상품변경)일 경우 왕복배송비 5000원 입금해주야 출고 됩니다.
- 맞교환(상품이 당사로 반송된 후 출고)됩니다.
- 교환이 불가한 사유가 발생할 경우 반송 되는점 양해부탁드립니다.
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[오배송&불량]
- 오배송&불량상품 받아보신 경우 정상상품으로 재배송 됩니다.
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3.교환,반품 불가한 경우
교환 반품(환불)기간 상품수령일로부터 7일이 경과된 상품의 경우
고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우
(착용흔적,얼룩,찢김,화장품,향수,세탁 등)
세일상품은 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가하니 이 점 참고해주셔서 구매부탁드립니다
상품의 사용 및 제품 구성품의 파손,분실,라벨(택)을 제거 한 경우
(택제거 시 거래처에서 교환이 불가해서 재고로 남아용 꼭 참고부탁드립니다 ㅠ_ㅠ)
수제화 제품이나 화이트계열의 상품 또는 품절상품과 세일상품
스타킹,레깅스,악세사리,니트 소재의 상품
초크자국이나 미세한 실밥의 경우 불량사유에 포함되지 않습니다
(초크자국은 물로지워지고, 미세한 실밥의 경우 컷팅하여 착용하실수 있기때문에 불량사유가 되지 않아요)
수입제품의 경우 통관상 임의로 라벨컷팅이 되어있을수 있어 이점은 불량사유가 되지 않습니다
패턴원단의 상품일 경우 상품마다 패턴의 위치가 조금씩 다를수있어요
패턴의 위치가 다른 점은 불량사유가 되지 않습니다
